以下是一些經我們整理的基本信息，可以幫助您從售後過程開始，順利過度至建築完工前後。

購房後

  • 建築進度 – 在您等待新居完工之時，我們會發信通知您建築進度的最新消息，以及提醒您即將迎來購房過程的各個階段 (法律、財務等)。
  • 新居介紹 – 在您的新居完工前約四至六週，我們的客戶服務代表將聯繫您，安排介紹新居 – 這是您第一次有機會走進新居。客戶服務代表會為您介紹新居的細節，並讓您熟習新居的各種功能，然後協助您編制需要維修的缺陷列表。隨後將安排後續服務，以確保完成您在介紹當日記下的需要跟進的項目。
  • 成交日期 – 大廈取得入住許可後，便會正式落實成交日期。我們會透過您的律師向您轉達正式通知。此通知將於成交日期前 10 天發出。
  • 業主手冊 – 在您收到新居鑰匙的同時，您將會獲得業主手冊。此手冊讓您更加了解自己的新居，內容由房屋使用的油漆顏色、家電說明書以及一般維修及疑難排解小提示等。這些都是非常有用的資訊，能助您熟悉新居的運作。

入住後

  • 安頓 – 搬入新居後，您將會與客戶服務代表會面，他將會擔任您的聯絡員，全方位協助您，包括填寫服務申請表，並告知您在哪裡可以找到您需要的資訊。
  • 入住新居後首年 – 我們會與您的大廈管理公司衷誠合作，不分晝夜為您提供服務。我們的團隊由週一至週五每日上午 8 時至下午 4 時隨時候命，為您解決疑難。服務時間以外的所有緊急狀況會由您的大廈物業管理公司處理。
  • 年終服務表格 – Onni 為每名業主提供年終檢查的機會，由客戶服務技術人員進行。入住新居後首 12 個月內，如發現任何未完工的細節或缺損，請記下來並保存清單。在入住後首年年底，請遞交服務要求 表格，我們將會安排到府上全面評核。