购房后:

  • 入住前检查 – 当建筑物接近成交时，Onni 的客户服务代表会联系您，以安排进行入住前检查。入住前检查让您有机会亲身参观及了解自己的新居。如果您发现新居有任何问题，Onni 会把它们记录下来并安排进行修补。
  • 中期入住 – 确实的入住日期会根据 TARION 的指引来设定；这个日期代表您可以迁入新居的时间。大部份开发项目都设有中期入住时间，虽然此事很普遍但并非必须。请在确实入住日期前 (请预留充裕的时间) 向我们提供准确的银行及律师信息，以免延误入住的时间表。
  • 递交钥匙 – 于确实的入住日期前，Onni 的客户服务代表会联系您，以安排拿取新居的钥匙。请注意，在拿取新居钥匙之前，我们必须确认收到款项。
  • 入住 – 在确实的入住日期前，Onni 会向您提供适用的联系信息，以助您安排迁入时间表。您需要向物业管理经理预约搬家日期，以预留一部电梯。这个安排是为了确保搬运公司的货车能使用卸货区，并在电梯内铺设保护垫，以避免损毁电梯。
  • 成交日期 – 当建筑物完成业权注册后，成交日便会确立，届时您便正式拥有新居。这时，您的贷款公司会透过您的律师将款项存入 Onni。您的贷款公司可能会要求对新居进行估价及检查，因此请留意所需事项并在成交日期前预留充裕的时间完成相关事宜。

服务与保修:

  • 入住后 30 天表格 – 搬入新居后，若发现住宅内有任何缺损，您即可填写一份建筑缺损清单。这份清单必须于入住后 30 天内递交予 Onni 或 TARION。
  • 入住新居后首年 – 我们会与您的大楼管理公司衷诚合作，不分昼夜为您提供服务。我们的团队由周一至周五每日上午 8 时至下午 4 时随时候命，为您解决疑难。服务时间以外的所有紧急状况会由您的大楼物业管理公司处理。
  • 年终服务表格 – Onni 为每名业主提供年终检查的机会，由客户服务技术人员进行。入住新居后首 12 个月内，如发现任何未完工的细节或缺损，请记下来并保存清单。在入住后首年年底，请递交服务要求表格，我们将会安排到您府上作全面评核。