常見問題

甚麼時間可預約會面？
預約會面的時間為星期一至五上午 8 時至下午 4 時，假期除外。如您要求預約會面，請填寫要求服務申請表，我們會與您聯絡，擬定會面日期。

Onni的維修範疇 與 業主的維修範疇 :
基於責任的考慮，我們的客戶服務技術員將不會處理以下事項，當中包括(但不只限於)更換燈泡、封接水泥/花崗石磚，及因業主或自然耗損而造成的損壞。

我的住宅保養何時到期？
所有業主均享有 12 個月的家居保養服務，由接收住宅當日開始計算。保養包括因手工和物料造成的缺陷，及家庭電器。所有裝飾性的物件，例如間隔牆破裂，釘子凸出，磚塊破裂等，只會於 1 年保養期內提供調查。故此，務請將有關問題於年終時提出，作為要求服務的一部分。至於與分佈系統 (供電、水管、暖氣通風、空調等) 有關的手工和物料缺陷則享有 2 年保養。

有關家庭電器的保養可與誰人聯絡？
The warranty for your home appliances is provided by either Whirlpool or GE (Mabe). Please contact the appropriate group directly by calling 1-800-807-6777 (Whirlpool) or 1-800-361-3400 (GE).

有關樓宇的維修和事務可與誰人聯絡？
有關樓宇的日常事務問題，包括但不只限於垃圾收集，額外電子感應鑰匙，電梯運作和園藝修葺，請與您的物業經理聯絡。